Der Mitarbeiter spricht mit dem Kunden. Die KI hört mit, flüstert ihm über die Even-Realities-Glasses die richtigen Worte ein – und trägt nach dem Gespräch alles selbst ins CRM ein.
Der ganze Fluss in einem Bild — darunter der Nutzen je Stufe und der ehrliche Integrations-Status.
Anruf + Aufzeichnung — unsere eigene Anruf-Plattform.
Transkript, dann Einwand-Erkennung, dann Mike-Antwort. Über das BBE-AI-Gateway, EUR 0.
Mattermost: das Team sieht jedes Gespräch live.
Folgetermin automatisch vorgeschlagen und gebucht.
call.fluence erkennt den Kunden, das Cockpit öffnet sich von selbst.
Live-Transkript, Bedarf und Einwände werden in Echtzeit erkannt.
Die richtige Antwort im Mike-Dierssen-Stil erscheint dezent auf dem Glas.
Souverän im Gespräch, ohne Nachschlagen, ohne Notizen.
Eintrag, Termin und Team-Notiz entstehen ohne einen Tastendruck.
Nachbearbeitung pro Anruf: ~8 Min auf ~0 Min. CRM-Eintrag automatisch.
Rund 90 % der Nachbearbeitung läuft ohne Handarbeit.
Abschlussquote durch Live-Einwandbehandlung — Zielwert, am Betrieb zu messen.
Im Cockpit live (app.html).
Lokal fertig. Upgrade auf das BBE-AI-Gateway ist der nächste Schritt.
Call- und Recording-Webhook anbinden.
Bearer-Token anfragen, dann Lead-API.
Mattermost-Webhook einrichten.
Zentrale Terminbuchung anschließen.
Nach jedem Telefonat beginnt die Tipperei: Notizen, Kontakt anlegen, Projekt erfassen, Follow-up planen. Genau dort geht Zeit, Umsatz und Information verloren.
Erst sprechen, dann alles aus dem Kopf ins CRM tippen. Pro Gespräch 10–15 Minuten Nacharbeit.
Kaufsignale, Einwände, Zusagen – im Stress vergessen oder unvollständig notiert. Das CRM ist nie der echte Stand.
Im Gespräch ist der Mitarbeiter allein. Die richtige Antwort auf einen Einwand fällt ihm oft erst danach ein.
Links: was der Mitarbeiter erlebt. Rechts: die Technik dahinter — zugleich unsere Bauanleitung.
Der Mitarbeiter ruft den Kunden an (oder sitzt vor Ort beim Termin). Er muss nichts starten – das System merkt von selbst, dass ein Gespräch läuft.
call.fluence-Webhook bei Anruf-Start (Call-Control-API) triggert die Session. Bei Vor-Ort-Terminen startet Plaud die Aufnahme automatisch (always-on).
Plaud läuft immer mit und zeichnet das Gespräch auf – am Telefon wie im persönlichen Termin. Der Mitarbeiter konzentriert sich nur auf den Kunden.
Plaud-Aufnahme + Telefonie-Recording (call.fluence Recording-MP3 über die Web-API /webapi/recording/…, liegt auf unserem Server). Audio wird sofort gesichert.
Während gesprochen wird, wandelt das System die Stimme in Text und versteht in Echtzeit: Was will der Kunde? Wo zögert er? Welches Signal kommt gerade?
Live-Audio (Even-Realities-Mikro g2-microphone oder Telefon-Stream) → Speech-to-Text → Claude analysiert den Verlauf: Bedarf, Einwände, Kaufsignale.
Auf dem Glas der Even Realities erscheint dezent ein kurzer Hinweis: „Frag nach dem Baujahr" oder „Jetzt KfW-Förderung ansprechen". Nur der Mitarbeiter sieht es.
Even Realities G2: Web-Plugin auf dem Handy schiebt den Tipp per textContainerUpgrade (flicker-frei) über BLE aufs Glas. Kurze Zeilen, ~400 Zeichen Budget.
Er bleibt im Gespräch souverän – mit der richtigen Frage, dem passenden Argument, der starken Einwandbehandlung im richtigen Moment.
Coaching-Prompt-Bibliothek (SSR-Verkaufslogik + Mike-Dierssen-Stil) als System-Prompt. Tipps werden gegen den Live-Kontext gefiltert, nicht generisch.
Auflegen oder Termin beenden – fertig. Ab hier macht der Mitarbeiter nichts mehr. Die Maschine übernimmt.
call.fluence Call-Ende-Webhook bzw. Plaud-Aufnahme abgeschlossen → löst die Auswerte-Pipeline aus. Recording wird abgeholt und gespeichert. Parallel: Notiz nach Slack + Mattermost.
Aus dem ganzen Gespräch entsteht automatisch: eine saubere Zusammenfassung, die nächsten Schritte, die Kontaktdaten und der Bedarf des Kunden.
Plaud-KI/Claude über Transkript: Summary, Action-Items, extrahierte Felder (Name, Adresse, Baujahr, Gewerk, Status). Ausgabe als strukturiertes JSON.
Kunde angelegt, Projekt erfasst, Gesprächsnotiz hinterlegt, Zusammenfassung als PDF angehängt – im Hero-CRM. Der Mitarbeiter hat kein Feld berührt.
Hero Lead-API POST /api/v1/Projects/create: Kunde + Projekt + Logbuch-Notiz + PDF-Anhang in einem Call. Dedup über email. Status z.B. 400 (Vor-Ort) / 601 (Angebot).
Termin vorgeschlagen, Angebot vorbereitet, Bestätigungs-Mail entworfen. Der Mitarbeiter prüft nur noch und klickt – oder es läuft ganz automatisch.
Folge-Automatik: zentraler Termin im Team-Kalender, Angebots-Entwurf, E-Mail-Draft, optional E-Signatur (sign.it). Alles aus den extrahierten Feldern erzeugt.
So sind die Systeme verbunden – das ist der technische Bauplan in einem Bild.
Mikro nimmt auf, Glas zeigt Live-Tipps. Web-Plugin auf dem Handy, BLE zur Brille.
Always-on Aufnahme für Telefonat und Vor-Ort-Termin. Transkript + KI-Notizen via Plaud-API.
Self-host auf eigenem Server, EU/DSGVO. Webhooks bei Anruf-Start/-Ende, Recording-MP3, Call-Metadaten. Call-Events fließen direkt nach Slack UND Mattermost.
Live: Speech-to-Text, Kontext-Analyse, Tipp-Generierung für die Brille. Nach dem Gespräch: Zusammenfassung, Feld-Extraktion, nächste Schritte. Das ist das Herz von SalesFlow.
Kunde, Projekt, Notiz, PDF-Anhang, Status. Plus Folge-Automatik: Termin, Angebot, E-Mail, Signatur. Null manuelle Eingabe.
Ehrlicher Status pro System. Das ist die Grundlage unserer Reihenfolge beim Bauen.
| Baustein | Rolle | Schnittstelle / Auth | Reife |
|---|---|---|---|
| Plaud | Aufnahme + KI-Transkript/Summary | Partner-API (Partner- + User-Token, JWT) · MCP für Claude | nutzbar |
| Even Realities G2 | Live-Tipps auf dem Brillenglas | npm-SDK @evenrealities/even_hub_sdk · Handy-Web-Plugin · BLE | nutzbar |
| call.fluence (unser Produkt) | Telefonie + Recording + Events + Slack/Mattermost | Call-Control-API · Webhooks · Recording-MP3 · Slack-Format-Payload → Slack & Mattermost | self-host |
| Claude | Analyse, Tipps, Zusammenfassung | Anthropic-API (API-Key) · vorhandenes BBE-AI-Gateway | vorhanden |
| Hero Software | CRM — Ziel aller Daten | Lead-API + GraphQL v7 · Bearer-Token (per Support) | Token anfragen |
| Plaud OAuth | Fremde Aufnahmen auslesen | OAuth-Flow | Private Beta |
Hinweis: Even Realities dokumentiert die Even Realities G2; eine harte Latenz-/Bildwiederholgarantie für Live-Text ist nicht spezifiziert und muss am Gerät gemessen werden. Telefonie: call.fluence ist unsere eigene Anruf-Plattform (EU/DSGVO) und spielt nativ mit Mattermost zusammen.
Jeder Baustein nimmt dem Mitarbeiter einen weiteren manuellen Schritt ab – bis zur Unterschrift.
Ein gemeinsamer Termin-Flow für jeden Mitarbeiter: Folgetermin direkt aus dem Gespräch, zentral koordiniert über alle Vertriebler. Der Kunde bekommt die Einladung automatisch.
Aus Bedarf + Gewerk erstellt die KI einen Angebots-Entwurf, der ins Hero-Projekt wandert. Mitarbeiter prüft statt tippt.
Abschluss per digitaler Unterschrift (sign.it) – der Kunde signiert vom Handy, der Vertrag landet zurück im CRM.
Bestätigung und Zusammenfassung gehen automatisch raus – mit Tracking-Link, damit wir sehen, ob der Kunde öffnet.
Die KI prüft aus den Gebäudedaten automatisch die Förderfähigkeit und legt das Ergebnis dem Angebot bei.
Reagiert ein Lead nicht, ruft ein KI-Voice-Agent freundlich nach und bucht den Termin – der Mensch übernimmt nur die heißen Fälle.
Jedes Gespräch, jede Zusammenfassung und jeder neue Lead erscheint sofort im Team-Kanal – in Slack und Mattermost gleichzeitig. Das Team sieht in Echtzeit, was läuft.
Wir bauen vom schnellsten Nutzen zum vollen Autopilot. Jede Etappe liefert für sich Wert.
call.fluence-Webhook → Recording → Claude-Zusammenfassung → Hero-Eintrag, parallel nach Slack + Mattermost. Schon hier füllt niemand mehr Felder aus.
Plaud-Aufnahmen einbinden, gleiche Pipeline – auch persönliche Gespräche landen automatisch im CRM.
Even-Realities-Plugin: Live-STT + Claude-Coaching → Text aufs Glas. Latenz am Gerät messen und tunen.
Termin, Angebot, E-Signatur, Förder-Check, Nachfass-Anruf. Vom Gespräch bis zum unterschriebenen Vertrag.
Nach dem Gespräch tippt niemand mehr Notizen, Kontakte oder Projekte ab – das übernimmt das System komplett.
Jedes Gespräch landet vollständig im CRM. Kein Kontakt, kein Kaufsignal und kein Follow-up geht mehr verloren.
Live-Coaching im Gespräch plus sofortige Nachverfolgung – der Mitarbeiter hat den Kopf frei für den Kunden.
SalesFlow ist der kürzeste Weg vom ersten „Hallo" bis zum unterschriebenen Auftrag – und der Mitarbeiter kümmert sich nur noch um den Kunden.
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